Триколор ТВ ошибка 11 нет доступа к просмотру

триколор тв ошибка 11

Компания «Триколор» предоставляет услуги высококачественного спутникового телевидения. Беспрерывность и стабильность работы провайдера обеспечивает сложная приборная система, принимающая, преобразующая и передающая информационные сигналы. К сожалению, порой эта система дает сбой, и на экране пользователей появляются различные ошибки. В данной статье рассматривается нюансы устранения ошибки 11.

В чем причина:

Ошибка 11 для потребителя услуги наиболее знакомая и наименее пугающая. Она значит, что оборудование в порядке, смарт-карта считывается, но есть проблемы финансового характера.

  • Денежные средства отсутствуют на балансе пользователя или их недостаточно для оплаты пакета услуг;
  • Перевод средств был совершен недавно и транзакция еще обрабатывается;
  • В момент оплаты произошел технический сбой и средства не успели списаться;
  • Человеческий фактор (номер счета был введен неверно и деньги ушли в неверном направлении);
  • Проблемы с работой программного обеспечения.

Как исправить ошибку 11 на Триколор ТВ

Для удаления проблемы сперва необходимо проверить баланс, воспользовавшись меню самого приемника (раздел «Подписки»), или же зайдя в личный кабинет на сайте поставщика услуг. Находясь в личном кабинете, можно в несколько кликов пополнить счет с банковской карты или удобного электронного кошелька (также существует возможность произвести оплату через терминал, центр сотовой связи, банк или мобильный телефон). Осуществив платеж верно, пользователь может рассчитывать на восстановление услуги в течение суток.

Если через 24 часа телевещание не возобновилось, необходимо перезагрузить ресивер: вынуть вилку из розетки, подождать несколько минут, затем подключить канал, на котором выбивало ошибку, и снова немного подождать. Если и эти действия были тщетны, можно предположить неполадки с ПО. В данном случае рекомендуется сбросить настройки до заводских (пункт меню «Установки» — «Сброс данных» — «Заводские настройки»), заново выбрать регион вещания, дату, время, и настроиться на канал, где ранее выводилась ошибка.

Обратиться в службу поддержки Триколор ТВ

Добавить комментарий

Adblock detector