Триколор ТВ ошибка 13

Триколор ТВ ошибка 13 нет доступа к просмотру

Пользователи спутникового телевидения нередко сталкиваются с появлением на экране телевизора определенных ошибок. В нашем случае это ошибка 13. О чем же она говорит нам? Практика использования показывает, что ее возможно устранить в домашних условиях, не прибегая к помощи мастера.

Ошибка 13 причины появления:

Чаще всего внезапное появление данной неисправности связано либо с проблемами активации оборудования, либо с неактуальностью ключей доступа к телеканалам. Причинами этих ситуаций могут стать:

• Финансовые вопросы (недостаточно средств на балансе, ошибка платежа и возврат средств);
• Технические сбои (оборудование не было активировано из-за технических неполадок как у поставщика услуги, так и у пользователя);
• Окончание срока действия смарт-карты;
• Нарушения в обмене информацией о ключах между сервером и оборудованием пользователя.

Как устранить ошибку 13 на триколор тв

Методика устранения ошибки 13 для обеих ситуаций одинакова. Для начала необходимо выполнить вход в аккаунт пользователя на сайте поставщика услуг, воспользовавшись логином и паролем, указанными при регистрации. Первым делом следует проверить состояние лицевого счета – хватает ли средств, была ли выполнена оплата вовремя и в необходимом объеме. Если все в порядке, следующим шагом проверяем статус оборудования. Если оно успешно активировано, переходим к проверке актуальности ключей доступа, нажав на кнопку автоматического перезапуска ключей. Если и после этого проблема не устранена, можно попробовать ввести ключи, указанные на карте (для более новых моделей – на самом ресивере) вручную и активизировать их. После этого рекомендуется оставить приемник работать в течение 8 часов, а затем перезапустить.

Если все эти действия не дали желаемого результата, всегда можно воспользоваться горячей линией для связи с оператором и попробовать устранить неполадки, руководствуясь его подсказками.

Обратиться в службу поддержки Триколор ТВ

• Телефон горячей линии: 8 800 500 0123
• Написать электронное обращение: https://tricolortv-cabinet.ru/podderzka/