На этой странице вы можете написать обращение в службу технической поддержки Триколор ТВ.
Специалисты компании помогут с любыми проблемами, связанными с личным кабинетом, оплатой, тарифами, договором, умным домом и интернетом.
Все способы связи с поддержкой Триколор: телефон, соцсети и сайт
Не работает архив ни на одном канале хотя сейчас есть интернет 30 Мб/с а раньше работал при 3,6 Мб/с что произошло?
Я пользуюсь услугами Триколор на даче только с мая по октябрь, оплату произвела в сумме 1500 рублей.( за год). Как приостановить оказание услуг с 01.11.2021г. и возобновить с 01.05.2022г. Заранее благодарю за разъяснения.
Пожалуйста, перестаньте звонить с предложением обменять приёмник триколор. Как мне поступить, чтоб прекратились звонки?? . Две недели подояд, каждодневно?
Добрый вечер!
После выключения электроэнергии, приёмник не включается
Id приемника 45040904072379
Модель GS B531N
Как исправить эту проблему
Что происходит со временем начала следующей программы ? После 21-00 время начала следующей программы не совпадает по времени. Должна начаться, а начинается через 10 мин а иногда через 15 мин. Проверти . Ваш постоянный и давний клиент Николай.
Пишу Вам из г. Дубна Московской обл.
Мой тел для уточнения 8-905-716-76-21 Николай
На экране телевизора высвечивается ,,авторизация (код 26) НТВ и на многих других каналах то же самое. В организации реализующей продукцию для просмотра Триколор ТВ ничего ответить не смогли т. к. сами не знают что это такое. Началось это всё 02.10.2021 г. Что делать? Иногда такое высвечивается и на 1-м и 2-м каналах и эфира нет.
Добрый вечер, скажите пожалуйста, а можно оплатить на месяц пока, так как, у меня нет сейчас возможности оплатить за год.
Здравствуйте! На второстепенном, т.е. втором приемнике не идут детские каналы( пакет детский) — выходит код 10.
Остальные каналы идут!
И сброс настроек делала, ничего не меняется!
На главном все идет.
Включите немедленно трансляцию платных каналов !
Подписка заканчивается 25 сентября, а вы уже отключили мне трансляцию.
И каждый раз такое : стоит только не включить спутник 2 — 3 дня, всё, сразу нет трансляции — жди 8 часов.
Вчера хотел посмотреть, х там, а не каналы — жди 8 часов.
Экономите на мне ?
Больше не буду оплачивать подписку, надоело : мотаете нервы.
Оплата есть, какого чёрта отключаете трансляцию, если я не смотрю ?
ID 26002301037082
1 — Мы не официальный сайт Триколор. Приберегите оскорбления для них, а ещё лучше — разберитесь в вопросе и не оскорбляйте никого.
2 — Ситуация, которая у вас происходит, это сбои с активационными командами. Это происходит, когда вы долгое время не просматриваете ТВ. Для восстановления просмотра через спутник нужно 8 часов, а через интернет — 10 минут. Триколор об этом пишут заранее, нужно было читать внимательнее.
Почему не показывает канал Россия 1 HD написано нет сигнала или кодированный канал и почему нету канала ртр беларусь в пакете триколор тв центр и триколор тв сибирь
никак не открывается личный кабинет. не могу оплатить матч ремьер
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, в чём проблема. Если не подходит пароль — его можно поменять на той же странице, если забыли логин или нет доступа к телефону — воспользуйтесь другими способами входа.
нет сигнала подключения проверены, оплата есть id 47040901940794
Здравствуйте!
Попробуйте провести самостоятельную диагностику с помощью инструкции или обратитесь в поддержку.
Добрый вечер. Не понятно почему без моего ведома сняли автоплатежом 300руб для канала ночной. Как отключить эту услугу.
Добрый день!Подскажите пожалуйста почему не работают 20 каналов (нет доступа к просмотру) звук имеется.
ID 351309586012. Через заводские установки все действия произведены.
Спасибо.
Вчера оплатил 1500рублей,а каналы до сих пор, даже инфо, не показывают. Все соеденения кабеля в порядке, настройки каналов производил безрезультатно.
Добрый день!
Если нет даже бесплатных и инфоканалов, то что-то не так с настройкой — обратитесь в службу поддержки.
20.07 оплатили пакет ночной, уже сутки не показывает
Добрый день!
Скорее всего, вы пополняли через сторонний сайт одного из дилеров. Они могут зачислять сутками и неделями, всё индивидуально.
В следующий раз рекомендую использовать официальный https://pay.tricolor.tv/. Деньги поступают на счёт в течение часа.
прошу зарегистрировать меня в личном кабинете. оплата произведена 26июня. выдается ошибка 11 или 13 ни звука ни изображения. ID 46040903448833
Здравствуйте!
Регистрация личного кабинета Триколор. Решение ошибки 11 и 13.
В мае переехал на дачу.Тут только мобильный интнрнет. Прекрасно,как ив прошлом году смотрел Триколор онлайн на приставках андроид 9 х96 мах+ и Н96 мах. Не тащить же тарелку из квартиры! А для приемника модели В533М скорость моб, интернета 10-15 мб мала, Уже неделю ваш Триколор пишет : нет связи с сервером .ошибка 34 или 20. Что у вас за бардак? Ваш оператор на горячей линии говорит что на этик андроидах 9 показывать не будет.Покупайте другие. А как же ваша реклама: смтрите на 5 устройствах!!! Жду ответа ! Я ваш клиент УЖЕ 10 лет! Что менять ОПЕРАТОРА!!!?
Решение ошибки 34 и 20.
В каждом тарифе, в том числе и Триколор Онлайн, указано, какие устройства поддерживаются. Если ваша техника устарела, то её необходимо заменить.
ID 3904090336127 годовая подписка оплачена 18.01.21. — 2000руб
Телевизор отключили. Пишет ошибка 11
Помогите разобраться
Здравствуйте!
Инструкция по ошибке 11.
Я являюсь клиетом триколор более десяти лет. Недавно оплатил за «Ночной» но его никак не подключают. Поехать к дилеру разобратся, в связи с пандемией не могу. Да и номер телефона поменялся. (раньше был зарегистрирован на служебном) сейчас отобрали номер. Мой ID 22025500410230
Изменить телефон и другие регистрационные данные можно по этой ссылке. Оплата от дилеров может проходить несколько дней и недель, советуем использовать официальный https://pay.tricolor.tv/ с быстрым зачислением.
Добрый вечер. Пакет единый оплачен 10.12.20 но телевизор так и не показывает. I’D 40026500008766
Вторые сутки не работает триколор,все оплачено,пишет то нет сигнала,то невозможно изобразить данный видеорежим.Что делать?
ID 51025502296947
Появилась ошибка 11. Подписка активна, попытка активировать из личного кабинета не удалась-более 18 часов прошло, блокировка не отключилась. Сброс к заводским настройкам не помогла. Прошу разобраться и снять блокировку
Приветствую,хотелось бы знать,могу ли я оплатить услугу за 6 месяцев?
Оплатила 2500, вошла в личный кабинет, а там сумма 8.50. Как быть, триколор не работает
ID 32040900210466 Здравствуйте. 16.07.2020 оплачен пакет «Детский» на один месяц. Пакет до сих пор не активировался, прошу разобраться.
ID 30002300510289 Единый оплачен 15.10.2019. До сих пор не работает. Выдаёт ошибку 10. В личный кабинет зайти не могу, нет данных. Помогите
Здравствуйте, мы заплатили за триколор, а каналы не показывают. Показывают ошибку 10.мы уже и активизацию 2или3 раза делали, а толку нет. Объясните что делать?
Не показывает все каналы . Уже 3дня
Работает только инфо и бесплатное. ID 47003307480796
Здравствуйте. Перестали вещать каналы пакета «Единый» Услуга оплачена 7 сентября 2019 г. В личном кабинете написано, что услуга активна. Показывают каналы Промо ТВ, Промо кино, Ювелирочка, Дисконт, Леомакс. Остальные выдают ошибку 10. № id 31002300492812
перестали работать каналы ошибка 0, подписка еще не закончилась
Продавец зарегистрировал приемники на себя… Как мне их перерегистрировать на себя? т.к. продавец отказывается переоформлять. Документы и подписка имеется.
С уважением
37025503317461 оплатила ночной пакет, сутки ничего не работает
Ошибка 0 не показывает уже 3 сутки ID 38002316215297
Добрый день! С 26 августа 2019г. не показывают каналы Триколор ТВ, помогите активировать , GS8307 ID 32002300828513 жду помощь
Добрый день. 21.08.2019г.заплатила за триколор через мобильный сбербанк, но мама неправильно продиктовала номер ID 38025501504088,а наш номер ID 36025501504068. Я хотела узнать можно ли как нибудь вернуть деньги, или положить их на наш приемник
Здравствуйте! Я забыл логин и пароль немогу востановить помогите! Номер id55049903826788 спасибо!
ID 36002415533283 не работает уже почти 3 месяца нормально не показывает!! Все оплачено, что делать нет сигнала показывает??
Уже второй день не работает триколор высвечивается ошибка 0 хотя все оплачено
Добрый день! Прекратилось вещание каналов. По информации л/к деньги ещё на счёте есть. Срок подписки кончается 24.10.19г. ID приемника 40040901394226. Прошу разобраться и помочь восстановить просмотр телепередач.
Добрый день! Прекратилось вещание каналов со вчерашнего дня, показывает ошибку 10, работает только информационный канал. Оплата за пакет единый мульти лайт в размере 1500 рублей произведена 1.08.2019г. ID 39002313786234 (GS-8300N)/ Может быть надо было оплатить 1200 рублей за пакет единый мульти?
Не показывают каналы кроме инфо. Ошибка-0 Оплата не закончилась воэобн.показ. деньги уплочены,не нарушаите права пользователей .id 35002318316263.
Добрыи вечер! Пятыи день не показывают каналы кроме инфо. Оплата не закончилась. К Вам не дозвониться ,не до писаться.Напрямую нарушаете права пользователей, и человека. А ведь за просмотр деньги уплочены.Версии по.приёмника и модуля как и положено. На всех каналах коме инфо.и рекламных стоит ошибка -0. id 35002313816263.
Добрый вечер, не показывает телевизор, ошибка 0, до вас не добзониться, свяжитесь со мной,
Добрый день, у меня проблема-Не показывает вторые сутки, даже инфоканал.ID 38026500113857 Единый до22.12.19.
ошибка 0 уже неделю не показывает всё оплачено в январе.не могу зайти в личный кабинет.в окне техподдержки нет номера модели.
3 день не работает триколор оплачен идет сообщение ошибка 10 то 9 то 0 рессивер GS 8300 M ID-451309729068
Оплата произведена 7 июля, срок окончания 14 июля, пишете нет оплаты ,почему? Номер приемника 28025504043410
ID44002413195838
Прекратилось вещание кодированных каналов пакет оплачен использовали все предлогаемые методы,результата нет,на экране ошибка 0. Приходил мастер с оборудованием сказал все в порядке. Подскажите что делать?????
Напишите в окно поддержки выше.
Добрый день! Не работает приемник 44 025 501 338 476, оплату произвели еще 15.05.2019г.
Напишите в окно выше.
С 26.04.2019 года нет доступа к просмотру каналов. Выходит ошибка «0», хотя задолженности нет, т.к. в декабре 2018 года было уплачено 2000 рублей. Прошу немедленно разобраться и возобновить доступ к просмотру. ID 351312167608.
Напишите в окно тех. поддержки выше.
Отключили просмотр ID 38003307450970. Подписка ещё не закончилась. Оплачено до 20.06.19. Идет только информационный канал. Ошибка 0.
Здраствуйте id: 54002315788893 ошибка 0 что делать? Cпасиб.
Отключили просмотр ID 33003307133319. Подписка ещё не закончилась. Как получить пароль если изменился номер телефона и электронный адрес.
с 15 апреля не работает ни один канал пишет нет сигнала
Почему нет доступа к просмотру? Ошибка 0. Приёмник Gs-8304. Оплата имеется
Отключили просмотр ID 381305866090. Подписка ещё не закончилась. Как получить пароль если изменился номер телефона и электронный адрес.
Я оплатил 12 декабря 2018 г за Ночной канал по вашей акции 1200 руб за год. Однако в расчете услуг просмотр заканчивается 09 апреля! Платежи поступили. Прошу разобраться и поправить неувязки !
Верните, пожалуйста, функцию РЕДАКТИРОВАНИЕ МЕНЮ!!
После обновления ПО с версии 3.14.69 ресивера GS B531M до версии 3.19.171
меню по умолчанию вылезает ужасное, а поправить его на свой вкус и в соответствии с частотой обращения к элементам приложений возможности нет. Её убрали!
Заранее благодарю за помощь! Ольга Константиновна.
Напишите в окно выше
Сутки не включается «футбол премьер», в личном кабинете факт оплаты присутствует. ID:31025501125424, договор 901138191115. Код запуска из личного кабинета не помогает, ошибка 10 с экрана не исчезает.
не могу узнать прошла ли оплата GS 8302 ID 37002313809920 помогите активировать
Оплата произведена 3.03.2019 года а на экране нет доступа к просмотру ошибка0 номер id 39002412318639
Пишет ошибка 0 что делать,
Оплатила пакет Единый 02.02.2019, показывали каналы, а сегодня остался один инфоканал. Звоню, ответ был, что не оплачено. В чем дело? В личный кабинет не могу зайти, программа выдает, что такой ID не зарегистрирован.
Добрый день! С 25 февраля 2019г. не показывают каналы Триколор ТВ, помогите активировать , GS8307 ID 39003407552265 жду помощь
Пишите с этим вопросом в окно службы поддержки выше.
ID 43002313971908 не работает, только информационный канал 0.
Обратитесь в техническую поддержку.
id 34040903190431 номер договора 901072575006 оплатили 08.02.2019 единый активация прошла нет сигнала нужна помощь
Помогите исправить данные в кассовом чеке №63135 от 02.02.2019г. Произошла ошибка вместо
номера приемного оборудования нужно указать номер абонентского договора 901012127924.
Абонент Комаров Александр Петрович , моб. тел. 89087629644.
Добрый вечер, вчера оплатила пакет детский по акции за 900 рублей но показывает ошибку 10 деньги оплатила по ID адресу логин и пароль не знаю и номер телефона тоже поменялся, как открыть каналы ID 36025500544164.
Здравствуйте!!!!! Нет вещания каналов Триколор ТВ .Всё оплачено. ID 331312095174. Что за проблема и куда ещё обращаться?
Напишите в окно технической поддержки выше.
Прошу подключить каналы Триколор,оплата за 2019 по чеку 4430742128 от 14.12.2018 Чита спасибо песионер Новиков НС
Напишите в окно технической поддержки выше.
Здравствуй я оплатилпакет детский 200 руб в месяц какда подключиться
Не могу дозвониться до оператора. ID 49002300849869 оплачено 08.01.2019. не показывает каналы, только есть инфоканал.
Прошу прощения, я выслал вам неточную информацию.
Номер, который я вам отправил, это номер договора.
Номер ID 28002300836114.
ID моего приемника 161007271209. Оплата произведена в ноябре 2018 г за год.
Сегодня 15.01.2019 мне отключили Триколор.
В чем причина?
Добрый день ID 38040900947203 оплата произведена вовремя. GS B 520. нет трансляции каналов. Телефоны ваши не отвечают !!! Как можно до дозвониться?!!!!
Напишите в окно технической поддержки выше.
Здравствуйте. Что за издевательство, не могу до звониться, в личный кабинет не могу попасть, ваша служба дает код не моего спутника а сына. А проблема вот в чем. 23 декабря 2018г. я оплатила по ОНЛАЙНУ 1200 руб. за «ночной пакет», а вы пишите что оплата заканчивается 8 января 2019. В сбербанк я обращалась, сказали что оплата вам отправлена. Мой — ID 26025502700203
Добрый день! Со вчерашнего дня показывает по всем каналам рубль, хотя никаких задолженностей нет, все оплачено и подтверждена активация в личном кабинете. ID приемника 32040904200535
Обратитесь в техническую поддержку
нет доступа к просмотру каналов .ошибка 0.id 32002315962121.рессивер gs 8306 .подписка заканчивается через 2 месяца.помогите.через 3 дня новый год.как же без зомбиящика.
Здравствуйте, приемник ID 39003307414548 зарегистрированный на Сорокину Татьяну Александровну сломался. Как перенести остатки денежных средств на приемник ID 54040903644987 зарегистрированный на Матяш Сергея Ивановича?
Нет сигнала, нет видеоизображения у всех каналов, кроме инфоканала, пишет «видеоизображения появится через 8 часов, ошибка о»…Прошли сутки. Оплату производили 1,5 месяца назад. Прошу разобраться! Модель Gs 8305 ID 28002316064321
Вторые сутки показывает ошибку 0. ID 291305916004, оплата по июнь 2019, переустанавливали, дозвониться по горячей линии невозможно.
Здравствуй!!!!Скажите,пожалуйста, 24 декабря 2018 г. оплатила (мультирум на два приемника)и до сих пор не показывает,и не могу войти в личный кабинет. ID39024503511846
Обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 500-01-23.
Оплатила 24 декабря 2018 года нет подключения. ИД 39024503511846. До оператора не дозвониться. Помогите пожалуйста.
Напишите в окно технической поддержки выше
Нет доступа к просмотру. Срок карты до17 01 19г
Добрый день! Со вчерашнего дня показывает ошибку 0,
Нет доступа к каналам. Работает только информационный. Все оплачено. ID 30002301052791
Поменял приёмник, показывает ошибка 9,через 8 часов работы, приёмник не подключился, набор каналов есть, но не показывает.ID 55040904678386
Обратитесь в техническую поддержку
Здравствуйте! Я уже обращалась по поводу каналов » Первый HD» , «Россия HD», » НТВ HD», у нас их не стало с недавнего времени, хотя у других жителей у нас здесь они есть. Я делала обновление каналов, перезагрузку, меняла на заводскую установку. Ничего не помогло. Модель ресивера GS В 521, версия ПО 3.15.448 , ПО модуля 0.0.128. Порядковые каналы у нас ….98, 200…., не стало промежуточных каналов. Повторяю, что у всех соседей они есть. Спасибо! Жду ответ, с уважением Н.Н. Капитан.
Здраствуйте я заплатла за детские каналы 900 рублей по акции 16,12.18года. Но каналы не работают мне сказал оператор что надо через личный кабинет активировать.Но у меня не получается зайти в личный кабинет он не принемает пароль, пришлите мне новый пароль или активируйти каналы. Деньги до вас дошли.
Напишете в окно технической поддержки выше
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 9.12.2018 оплатила триколор тв инфо1800 рублей за пакет единый, деньги на счет не поступили.
ID30002300206971 не работает три дня,дозвониться до оператора не возможно.Показывает инфоканал,а остальные не доступно,ошибка 0.Единый оплачен до середины 2019года.Московская обл.Кому жаловаться и что делать?
Напишите в окно выше.
Со вчерашнего дня нет каналов кроме инфо. Оплачено до июля 2019 года. Номер ID 38002313741971 ошибка 0
НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ТВ ОШИБКА 0,ТОЛЬКО ИНФО КАНАЛ,ID ПРИЕМНИКА 36002412592353
До конца подписки еще 50 дней а каналы отключили почему
Здравствуйте на id 51002315988807 показывают только три канала,хотя оплата была в октябре
здравствуйте. скажите пожалуйста, почему не показывает ни один канал, кроме «0». я платила за пакет единый 30.12.2017.
Вторые сутки не работает триколор.В рамке обозначают ошибку 0 ,просятвыключить и включить снова,обещая что включиться не позднее 8 часов.Через робота по телефону,2 раза давали ключ на перезагрузку.Прошу помочь и связаться со мной по телефону 89163298072.Номер ID
34002300725375.
Прошу проверить мое обращение,не показывают подключенные каналы уже сутки после оплаты
Напишите в окно выше.
Оплатила вчера 23.11.2018 прошли сутки ничего не изменилось,показывает только инфоканал.id 45002300859594
желаю смотреть триколор тв.пишет ошибка 0 и 10 №пр. 31002312429251
Оплатил в Сбербанке онлайн пакет «Единый» 1800руб 25 октября 2018г но в настоящий момент у меня на экране надпись «Кодированный канал». Проверка подписки . Статус — Ваш приемник зарегистрирован. Услуга — Единый. Дата окончания подписки 25 октября 2019года. ID приемника 32002316125912
со вчерашнего дня перестали показывать каналы.
работает только инфоканал «ТВТВ» и «ТВ2ТВ»
каналы без значка $
до оператора не могу дозвониться второй день.
помогите.
ответьте
Напишите в окно выше.
Здравствуйте,не показывают каналы кроме инфоканал и еще 5 каналовID 33002415613065
Пишите в окно выше
Срочно подключить….
Добрый вечер! С пятницы не показывает приемник 33002315830137 работают три канала.
Оплатила 02.11.2018г. 1500 руб. Ошибка 0.
Напишите в окно выше
оплата произведена 30.09.18г. но на экране выходит ошибка 11.ID 40040901359630. Сегодня 1.11.18г
Почему не могу дозвониться по бесплатному номеру?. У меня на НТВ вместо программы Мальцевой идет детектив Прошу помочь. Благодарю!!!
Напишите в окно техподдержки выше
ID32026500205426 постоянно всплывает окно НЕТ СИГНАЛА
Добрый день! Не включается приемник, ID приемника 44025501296356. Спасибо.
23 октября заплатила 1500 за пакет Единый До сих пор ни один канал не открывается
35002300336909 ID
оплата пакета единый произведена заранее но со дня текущей подписки показывает один инфоканал и ошибка 11
ни сброс ни отключение от сети непомогли показываетошибку0 id40002415326692
Напишите в техническую поддержку.
Два дня не показывает Триколор, ошибка 0,есть только инфоканал ID 46002415566485.
в ЧЕМ ДЕЛО????
обратитесь в окно тех поддержки выше
ID29002300572433
Прекратилось вещание кодированных каналов пакет оплачен использовали все предлогаемые методы,результата нет,на экране ошибка 0
ID 58002315887798 не работает, только информ канал тех поддержка не отвечает на звонки
Добрый день! Со вчерашнего дня показывает ошибку 0, есть только инфоканал.ID приемника 44002414689163
Заплатили 200руб.А триколор не показывает каналы
Здравствуйте, на этом приемнике 44002300796845 работают только три конала.
И на этом приемнике 31002316056161 то же самое.
Ошибка 0.не показывает кроме инфоканала.id приемника4100241469
id приемника 41002414690645,показывает ошибка 0.Ни один канал не показывает кроме инфоканал а
Добрый день. У меня сейчас не подключён ни один пакет,я могу оплатив 380 рублей, подключить на один месяц пакет МАТЧ! ФУТБОЛ состоящий из 6-ти спортивных каналов? Если я произведу оплату,то через сколько времени каналы станут активными? Спасибо.
Здравствуй!!!!Скажите,пожалуйста,сегодня оплатила (мультирум на два приемника)и до сих пор не показывает,и не могу войти в личный кабинет.
id 39024503043279
Договор 901099070702 ID 37002314317655 пропал сигнал , ошибка 0, перезагрузился через личный кабинет,прошло 20 часов, сигнал не появился. Оплата действует до 20 08 2019
Здравствуйте!!!Скажите,пожалуйста,сегодня оплатила триколор тв(мультирум),и до сих пор не показывает,хотела узнать оплата поступила.Не могу войти в личный кабинет и посмотреть(((
ID39024503043279
Надо звонить
Будет жалоба и не только…
«И не только…» Поясните пожалуйста
ID 39024503271924 не работает, только информ канал
Добрый день! Доступны только 4 канала. Оплата прошла. В июне 1200. 14 сентября доплатила 300 руб. Активация прошла. Каналы не работают. ID28002312390062
Доброе утро! Прекратилось вещание каналов. Оплата за пакет Единый в размере 1200 руб. была произведена 27.12.2017 г. ID приемника 53040902198767. В л/к написано, оплаченный период с 13.09.17 по 13.09.18. Как это может быть?
Не работает карта условного доступа 35002414762243 оплата произведена вовремя.
Никакие ваши условные отключения, перезагрузки не действуют.
Не работает карта условного доступа 37002412938350 подписка еще не закончилась.
Пишите с этим вопросом в окно службы поддержки. Выше.
нет доступа к карте 331305801582 подписка не закончилась
Здравствуйте.скажите пожалуйста упал мокрый снег с крыши на антенну и помял тарелку пополам.что теперь делать??каналы не работают ни один ъ